理解度テスト

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問題 1.

ISO9001、ISO14001とは何ですか、＜正しくないもの＞を選んでください。

		ISO9001、ISO14001とも経営のしくみの規格である
		ISO9001は製品の品質保証の要求事項を規定している
		ISO14001は環境マネジメントシステムの要求事項を規定している
		ISO9001は品質マネジメントシステムの要求事項を規定している

問題 2.

ISO9001、ISO14001の認証は何のためにするのですか、＜正しくないもの＞を選んでください。

		自社には、継続的改善のしくみがあるということを、顧客や地域社会に知らせるため
		社員の意識の向上を図るため
		自社の個々の製品の宣伝に使うため
		組織の透明性を向上させるため

問題 3.

ISOに基づくマネジメントシステムの導入目的の中で、実行が難しいものはでれですか。

		社長が何も言わなくても、社員が効果的に仕事を進める体制を整えること
		グローバル・スタンダードの導入により、経営システムの見直しを図ること
		業務の標準化を進め、均一な仕事・活動を進める体制を整えること
		顧客及び地域社会の要請に応えること

問題 4.

顧客とは、誰のことですか。

		事業のパートナー
		仕事の請負者
		資金の提供者
		製品やサービスの発注者や利用者

問題 5.

よい品質（Quality）とは、どんなことを指しますか。

		性能がよいこと
		期待や要求に合ってること
		ミスが少ないこと
		故障は少ないこと

問題 6.

ISO14001の「環境」の定義は、次のどれですか。

		人間の社会活動により、自然や生活環境の汚染、破壊によって直接的、間接的に生ずる健康障害、生活環境はの侵害・被害などの現象
		生命の危険や、生態系の破壊などの自分の周りのリスクの状況
		人間社会の活動が、自然界の循環の環を破壊すること
		大気、水質、土地、天然資源、植物、動物、人及び　それらの相互関係を含む、組織の活動を取りまくもの

問題 7.

マネジメントシステムとは何ですか。

		売り上げ目標を達成するための計画を定め、結果が計画より外れないよう統制するしくみ
		プラン、ドウ、チェック、アクションのサイクル
		組織を指揮し、管理するために方針・目標を定め、それを達成するためのしくみ
		仕事の標準やマニュアルを作り、それを守らせるためのしくみ

問題 8.

マニュアル、手順書、記録の記述の中で、＜正しくないもの＞はどれですか。

		マニュアルは、組織の方針とそれを達成するための枠組みを記載する
		手順書は、目的を達成するための活動の業務手順を記載する
		記録は、活動の証拠を示すものであるから、保管期限を定め管理する
		マニュアル、手順書、記録のいずれも、版番号をとって配付管理しなければならない

問題 9.

次の中で、品質マネジメントの８つの原則にない項目が含まれているのはどれですか。

		顧客重視、リーダーシップ、人々の参画
		プロセス・アプローチ、地域社会への貢献、供給者との互恵関係
		リーダーシップ、意思決定における事実に基づくアプローチ、継続的改善
		プロセス・アプローチ、システムアプローチ、継続的改善

問題 10.

なぜ、顧客の要求事項を満たし、更に期待を超えるよう努力するのですか。

		他社がやっているので、同じことをしなければ競争に勝てないため
		顧客の潜在的な要求を探り当て、提供することによって喜びを与えることが競争に勝つ要因となるため
		顧客からお金をもらっているのであるから、いかなる我がままも聴かなければならない
		ISO9001の要求事項に適合させるため

問題 11.

方針とは何ですか。

		目標を達成するための手段を記述したもの
		組織の基本理念やビジョンを達成するための戦略を記述したもの
		社員各人の行動規範を記述したもの
		組織が何のために事業をやっているかを記述したもの

問題 12.

次のプロセスに関する記述で＜正しくないもの＞はどれですか。

		プロセスとは、インプットをアウトプットに変換し、その過程で付加価値を与える活動の集まりである
		通常、前工程のプロセスのアウトプットが、次のプロセスのインプットとなる
		組織の組織表に規定する部門とプロセスは一致する
		製品実現のプロセスでは、顧客に与える付加価値が最大となるようプロセスを特定し、その連鎖を作るのが望ましい

問題 13.

現在起きている地球環境問題の「根っこ」は何ですか。

		イギリスで起こった産業革命が世界に広がっていった中で、先進国の産業界が適切な処置をとらなかったこと
		周期的に起きる太陽エネルギーの放射量の変化が引き起こしたもの
		開発途上国において人口爆発が起こり、人々の資源消費量が急激に増加したこと
		人間の活動による、自然界からの天然資源の採取・加工の量及び廃棄物の自然界へに放出量が、地球に許される限界を超えたこと

問題 14.

次のうち、温室効果ガスと＜ならないもの＞はどれですか。

		亜硫酸ガス
		炭酸ガス
		フロンガス
		メタンガス

問題 15.

循環型社会形成法の３つのRに＜含まれないもの＞は、どれですか。

		リフューズ（断る）
		リデュース（減らす）
		リユース（再利用する）
		リサイクル（再資源化する）

問題 16.

次の環境側面と環境影響を示す文章で正しいものはどれですか。

		環境側面は活動で、環境影響はその結果である
		環境側面は活動・製品又はサービスのインプットで、環境影響はアウトプットである
		環境側面は原因で、環境影響はその結果である
		環境側面は組織内で起きた出来事で、環境影響は地球規模で起きた出来事である

問題 17.

非常に重要な環境問題を述べるに当たり、ISO14000が使用している言葉は何ですか。

		重大な
		気になる
		有害な
		著しい

問題 18.

環境マネジメントシステムの運用に携わるのは誰ですか。

		経営者
		組織の構成員全員
		管理責任者
		経営者・管理責任者及び部門の管理者

問題 19.

持続可能な発展のためのトリプルボトムラインとは、次のどれですか。

		よい、安い、速い
		品質、環境、労働安全衛生
		経済、環境、社会的責任
		品質、情報、環境

問題 20.

次の統合マネジメントシステムの構築の目的で、＜実行が難しいもの＞はどれですか。

		総合的なマネジメントを目指したシステム構築により、実際の経営活動と一致したシステムが構築できる
		専門的分野に的を絞ったマネジメントシステムが構築できる
		文書類が簡素化でき、実行現場での管理が簡素化される
		内部・外部の監査費用が削減できる

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結果: