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| ビジネスプロセス本位の ＩＳＯマネジメントシステム構築支援 |
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| ステップ | 活 動 | 活用イーラーニング (クリックするとプログラムが出ます） |
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| 1 | 1.推進体制の確認 2.環境及びISO14001規格の教育 3.ギャップ分析 |
「統合マネジメントシステム入門」 「ISO14001規格の理解」 |
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| 2 | 1.環境側面の抽出 2.環境補遺規制等の教育・調査 3.著しい環境側面の決定 4.統合方針の決定 5.目的、目標、実施計画の作成 |
「統合マネジメントシステムの基礎 （環境側面、法規制等、方針・目的）」 |
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| 3 | 1.プロセスマップの修正 2.統合マニュアルの作成 （旧品質マニュアルの修正） 3.不足手順書類の作成 |
「統合マニュアルの作成方法」 | |
| 4 | 1.手順書類の教育・運用・改善 2.統合監査チェックリストの作成 3.統合内部監査員の養成研修 4.統合内部監査の実施 |
「監査技法(統合）」 | |
| Stage1審査 | |||
| 5 | 1.データの収集と分析 2.マネジマントレビュー |
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| Stage2審査 | |||
具体例：統合のプロセスモデルを作成し、不足部分を追加します。下記の例では赤字部分になります。
統合マニュアル（目次）の構成例
| 元の品質マニュアル | 統合マニュアル（修正後） | ISO1400 適用条項 |
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| 1.企業概要及びマネジメントシステムの概要 | 1.企業概要及びマネジメントシステムの概要 | ||
| 1.1企業概要 | 1.1企業概要 | ||
| 1.2適用範囲 | 1.2適用範囲 | 修正 | 4.1 |
| 1.3用語の定義 | 1.3用語の定義 | 修正 | 3 |
| 1.4マネジマントシステムのプロセス | 1.4マネジマントシステムのプロセス | 修正 | 4.4.4 |
| 1.5品質マニュアルの運用基準 | 1.5統合マニュアルの運用基準 | ||
| 2.品質方針 | 2.基本方針 | 修正 | 4.2 |
| 3.組織及び責任・権限 | 3.組織及び責任・権限 | 修正 | 4.4.1 |
| 4.文書化とその管理 | 4.文書化とその管理 | ||
| 4.1一般 | 4.1一般 | 4.4.4 | |
| 4.2文書及び記録の管理 | 4.2文書及び記録の管理 | 修正 | 4.4.5、4.5.4 |
| 5.マネジメントの計画プロセス | 5.マネジメントの計画プロセス | ||
| 5.1トップマネジメントの一般的責任 | 5.1トップマネジメントの一般的責任 | 修正 | 4.4.1 |
| 5.2著しい環境側面の特定 | 追加 | 4.3.1 | |
| 5.3関連する法的その他の要求事項 | 追加 | 4.3.2 | |
| 5.2マネジメントシステムの計画 | 5.4マネジメントシステムの計画 | 修正 | 4.1 |
| 5.3組織及び責任・権限 | 5.5組織及び責任.権限 | 修正 | 4.4.1 |
| 5.4内部コミュニケーション | 5.6内部コミュニケーション | 修正 | 4.4.3a) |
| 5.5マネジメントシステムの運営管理 | 5.7マネジメントシステムの運営管理 | 4.6 | |
| 6.資源の運用管理プロセス | 6.資源の運用管理プロセス | ||
| 6.1資源の提供 | 6.1資源の提供 | 修正 | 4.4.1 |
| 6.2人的資源の管理 | 6.2人的資源の管理 | 修正 | 4.4.2 |
| 6.3ｲﾝﾌﾗｽﾄﾗｸﾁｬｰ及び作業環境の管理 | 6.3ｲﾝﾌﾗｽﾄﾗｸﾁｬｰ及び作業環境の管理 | 修正 | 4.4.1 |
| 6.4財務資源の管理 | 追加 | 4.4.1 | |
| 7.顧客コミュニケーション及び受注プロセス | 7.顧客コミュニケーション及び受注プロセス | ||
| 7.1市場調査及び顧客満足度調査 | 7.1市場調査及び顧客満足度調査 | ||
| 7.2販売 | 7.2販売 | ||
| 7.3受注 | 7.3受注 | ||
| 7.4サービス・保証 | 7.4サービス・保証 | ||
| 8.設計・開発プロセス | 8.設計・開発プロセス | 修正 | （4.4.6） |
| 8.1仕様企画と開発企画の策定 | 8.1仕様企画と開発企画の策定 | ||
| 8.2設計開発の実施 | 8.2設計開発の実施 | ||
| 8.3設計開発の審査・検証 | 8.3設計開発の審査・検証 | ||
| 8.4設計開発の変更管理 | 8.4設計開発の変更管理 | ||
| 9.製造及び引渡しプロセス | 9.製造及び引渡しプロセス | ||
| 9.1製造工程の共通的管理事項 | 9.1製造工程の共通的管理事項 | ||
| 9.2生産管理 | 9.2生産管理 | ||
| 9.3生産技術開発及び工程設計 | 9.3生産技術開発及び工程設計 | ||
| 9.4購買品の調達 | 9.4購買品の調達 | ||
| 9.5内製品製造工程 | 9.5内製品製造工程 | ||
| 9.6組立工程 | 9.6組立工程 | ||
| 9.7試験・検査工程 | 9.7試験・検査工程 | ||
| 9.8保存・出荷工程 | 9.8保存・出荷工程 | ||
| 9.9不適合製品の管理 | 9.9不適合製品の管理 | ||
| 10.支援プロセス | 10.支援プロセス | ||
| 10.1購買先の管理 | 10.1購買先の管理 | 修正 | （4.4.6ｃ）） |
| 10.2モニタ装置及び測定機器の管理 | 10.2モニタ装置及び測定機器の管理 | 修正 | 4.5.1 |
| 11.環境マネジメントへの支援行動のプロセス | 追加 | ||
| 11.1利害関係者とのコミュニケーション | 追加 | 4.4.3a) | |
| 11.2運用管理 | 追加 | 4.4.6 | |
| 11.3環境に関する緊急事態への管理及び対応 | 追加 | 4.4.7 | |
| 11.測定、分析及び改善のプロセス | 12.測定、分析及び改善のプロセス | ||
| 11.1顧客の満足 | 12.1顧客の満足 | ||
| 11.2内部監査 | 12.2内部監査 | 修正 | 4.5.5 |
| 11.3製品、プロセスの監視・測定 | 12.3製品、プロセス及び環境パフォーマンスの監視・測定 | 修正 | 4.5.1 |
| 12.4順守評価 | 追加 | 4.5.2 | |
| 11.4データの分析 | 12.5データの分析 | ||
| 11.5不適合並びに是正処置及び予防処置 | 12.6不適合並びに是正処置及び予防処置 | 修正 | 4.5.3 |
| 12.ＩＳＯ規格とマニュアルの条項対比 | 13.ＩＳＯ規格とマニュアルの条項対比 | 修正 | |
| 13.改訂履歴 | 14.改訂履歴 | 修正 |
上記は、ＩＳＯ9001認証取得済の企業様が、ISO9001/14001統合マネジメントシステムに移行する場合ですが、
ISO14001認証取得済の企業様が、ISO9001/14001統合マネジマントシステムに移行する場合も基本的に同じです。
但し、この場合はPDCAモデルを使用します。
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コンサル費用 | |
| ◆ 訪問スポットコンサル 1回（終日）当たり 5万円 ＋ 旅費交通費 統合内部監査員養成については 「監査員養成コース」資格領域の拡大 をご覧下さい。 |
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| ◆ 詳細については、お問い合わせいただければ、見積書提出いたします。 | ||
| お問い合わせ | ||
| 追記 | ||
| ◆ ＩＳＯ9001の認証取得済みの組織様が、コンサル及び審査など維持費用をかけづに品質・環境統合マネジメントシステムを構築したい場合、ISO9001とエコアクション２１との統合システムがあります。 エコアクション２１のコンサル及び審査費用はＩＳＯ14001の１／５〜１／１０です。 詳細は 「エコアクション２１研究会」 のページをご覧下さい。 |
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| これからISOマネジメントシステムを構築される企業様へ | |
| 始めての方へ ISOの便利屋さん―ISO入門のページもどうぞ！ | |
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利益向上とISO |
| 品質：ISO9000ｓ、環境：ISO14001、労働安全衛生：OHSAS18001、情報セキュリティ：ISO17799などのマネジメントシステムがありますが、いずれの場合もトップの方針を組織内に徹底し、その方針に従って社員自らが有機的に活動するしくみであることを適合条件としています。 マネジメントシステムの基本構成はP（計画）−D（実施）−C（確認）−A（処置）のプロセスに従っています。 ISO規格への適合とは、品質・環境などの経営テーマに対して継続的改善のしくみがあるということを保証するものですが、出来上がったパフォーマンス（成果）のレベルを示すものではありません。 時々ある話ですが、取り組んだ後になって経営者の方より「ISO9000の認証取得をしたら社員の顧客に接する態度が変わると思っていたが、変わらないのはどうしてだろうか」「ISO14001を認証取得したらコストが削減されると思っていたが、期待するほど下がらないのはどうしてだろうか」といった話が出ることがあります。これは誤解によるものですが、ISO認証に、しくみの保証だけでなく、パフォーマンス（成果）の向上を期待されていたことです。 ISOは、しくみに規格ですので、それだけでは成果向上が伴いません。パフォーマンス（成果）向上がするマネジメントシステムを構築するには ・ＩＳＯの規格条項通りに忠実にしくみを作ると、本来その会社で重要でないことまでが、規格に書いてあるからといって手順を追加することになり、逆に作業効率が低下します。 規格条項ではなく、ビジネスの目的を明確にし、それを達成するためのプロセス本位にマネジメントシステムを構築する。 ・その組織のビジネスの成功のキーとなるプロセスを特定し、そのプロセスのレベルアップ活動を組みこむ。 当事務所では、単に認証取得ということではなく、その組織にあったビジネスプロセスを明確にし、関連手法を織り込んで、利益向上をも目指したしくみ作りを支援しています。 |
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| マネジメントシステムのプロセスと関連手法 |
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統合マネジメントシステム（ＧＭＳ）がよいか、単独マネジメントシステムがよいか |
| それぞれ一長一短がありますが、中小企業においては大企業のように機能が細分化されておらず、品質・コスト・納期・環境それぞれに取り組む人が同じである場合が多く、統合MSの方が合理的です。 また構築費用・審査費用も安くつきます。 |
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コンサルティングの基本ステップ |
| 下図に統合マネジメントシステムの構築の場合を示してありますが、単独の場合は、該当する規格欄を下方向に見てください。 |
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コンサルティングの流れ ステップに従って、コンサルティング・でまえ研修・ｅラーニングを組み合わせてシステムを構築していきます。 ステップの解説（コンサルティングまたはでまえ研修） わからない箇所の出張コンサルティング 次のステップに進む ・・・・・・・・・・・・ |
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| 必要なアウトプット（QMSの例） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
（注）文書審査・本審査を受けるステップは、認証機関により若干違いますので、審査を |
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コンサルティング方式と、期間、費用 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 コンサルティング方式 |
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| （1）ｅラーニングご活用コンサルティング方式 |
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| （2）フルコンサルティング方式 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 訪問形式で、組織の特徴に合うように推進員の方々と一緒に考えながらシステムを構築していきます。 忙しくて、まとまった時間が取れない職場の場合は、時間を切って関係者が集まり、コンサルタントを交えて、その場で検討し作りこんでいく方が早くなります。 そのような場合に、この方式をお勧めします。 |
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| 費 用 |
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| ◆ 内部監査員の研修を含めて、一式 50万円〜150万円 組織の人数、複雑さ、受入れ態勢、訪問コンサル希望回数によって異なります。 |
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| ◆ ｅラーニングご活用方式は、時間に柔軟性があり、コンサルタントの拘束時間が短いため、市場価格の半額以下でご提供できます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ◆ 詳細については、お問い合わせいただければ、見積書提出いたします。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 助成金のご活用について |
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| ＩＳＯ14001の認証取得に対して、都道府県或いは市長村の補助金がご活用になれます。 助成金の適用条件は、各都道府県或いは市長村によって異なりますので、お問い合わせ下さい。 |
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| お問い合わせ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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